Статистика открытий и Apple Mail (Защита конфиденциальности почты)
Начиная с iOS 15, Apple предлагает пользователям Apple Mail включить настройку конфиденциальности, которая вызывает
ложные срабатывания открытий в HaskiMail. Когда эта настройка включена у пользователя iOS, Apple Mail
предварительно загружает и кеширует изображения, направляя сообщения через прокси-сервер на хостинге
Apple. Это означает, что если в контенте есть пиксель отслеживания для сбора данных об открытиях, отправитель увидит
искусственно завышенный процент открытий, так как данные будут приходить с прокси-сервера.
Напомним, как работает отслеживание открытий в HaskiMail. Для писем с включенным отслеживанием открытий, HaskiMail
вставляет невидимый пиксель 1×1 в эти письма. Когда это изображение загружается (клиент почты открывает
сообщение), HaskiMail помечает сообщение как открытое. Это стандартная практика, которую используют и другие
почтовые сервисы.
Новая функция iOS называется Mail Privacy Protection (MPP). Эта настройка предлагается пользователям, открывающим Apple
Mail после обновления до iOS 15 — им предлагается выбрать, хотят ли они «Защитить активность почты». Когда эта настройка
включена, контент письма направляется через прокси-сервер Apple. Загрузка писем на их сервер вызывает ложное
срабатывание события открытия в HaskiMail, так как это активирует наш отслеживающий пиксель.
Когда получатель открывает письмо, Apple показывает кэшированный контент сообщения, а не загружает пиксель с HaskiMail.
Это означает, что возможно увидеть завышенный показатель открытий у получателей, использующих Apple Mail, если они
включили эту настройку. Эта мера конфиденциальности от Apple Mail напоминает, что отслеживание открытий не является
на 100% точным. Хотя статистика открытий иногда является хорошим индикатором для оценки доставляемости ваших сообщений
и того, насколько сообщение находит отклик у аудитории, есть и другие способы помочь в этом. Мы рекомендуем искать
способы активного вовлечения получателей, например, попросить их оставить отзыв о вашем контенте или позволить
ответить на ваши письма, чтобы оценить их эффективность.
Затронутые домены
Apple Mail работает с разными почтовыми сервисами, такими как Gmail, Yahoo, Hotmail и большинство корпоративных доменов,
поэтому это может происходить, даже если получатель не использует домен на хостинге Apple для своей электронной почты.
