Выделенные IP-адреса

Могу ли я использовать собственный домен (white label) без выделенного IP?

В HaskiMail использование собственного домена не только бесплатно, но и настоятельно рекомендуется! Это гарантирует, что все данные об отправителе, отображаемые в почтовых ящиках ваших получателей, будут связаны с вашим брендом. Однако существуют обязательные заголовки писем, которые должны присутствовать во всех письмах, отправляемых через HaskiMail. Эти данные не отображаются получателям, но почтовые провайдеры используют их для идентификации и связи с командой HaskiMail в целях безопасности и борьбы со злоупотреблениями.

Можно ли настроить обратную DNS-запись (reverse DNS) для выделенного IP-адреса?

У нас нет возможности настраивать обратные DNS-записи с кастомными именами хостов. Вместо этого мы используем домены HaskiMail, что упрощает настройку и мониторинг.

Почему нельзя получить заранее прогретый выделенный IP-адрес?

Мы придерживаемся принципа: хорошие практики отправки работают на улучшение доставляемости именно вашего канала отправки, а не используются для прогрева адреса, которым потом будет пользоваться кто-то другой. Использовать других клиентов для прогрева IP — это некорректно. Да, заранее прогретые IP-адреса позволяют быстро начать отправку в больших объемах, но почтовые провайдеры довольно быстро замечают, что IP сменил владельца, и корректируют его репутацию. Несмотря на то, что другие сервисы могут говорить обратное, заранее прогретые IP — лишь временное решение. Если вы хотите отправлять письма в больших объемах с самого начала, мы рекомендуем воспользоваться управляемым процессом прогрева или просто протестировать свои письма через наш общий пул IP-адресов. Многие отправители отмечают, что высокая репутация общего пула HaskiMail улучшает доставляемость, даже по сравнению с выделенным IP.

Я не отправляю письма в больших объемах — могу ли я получить выделенный IP-адрес для улучшения доставляемости у конкретного почтового провайдера?

Мы считаем, что пул IP с высокой репутацией и качеством обеспечивает лучшую и более надежную доставляемость. Тем не менее, мы готовы рассмотреть выделенный IP как часть решения для более сложных случаев с доставкой. Обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы узнать подробности.

Что будет, если мой выделенный IP попадёт в чёрный список?

Команда HaskiMail постоянно отслеживает работу всех IP-адресов, включая уведомления о попадании в распространённые чёрные списки. По возможности мы сразу пытаемся решить проблему без вашего участия. Однако регулярное попадание в чёрные списки и блокировки — это ненормально. Это свидетельствует о том, что отправитель сам не придерживается лучших практик. Мы можем дать рекомендации в таких случаях, но для решения проблемы вам нужно как можно скорее исправить ошибки в работе с контактной базой и/или в способах отправки писем самостоятельно. Если проблемы будут продолжаться или не будут внесены необходимые изменения, мы можем рассмотреть возможность отзыва доступа к выделенному IP или приостановки аккаунта.