Исходник письма

Исходник письма — это файл в формате .eml, в котором хранится письмо целиком: текст и HTML, тема, отправитель, получатели, дата, вложения и все технические заголовки. Служба поддержки может попросить исходник, чтобы разобраться, почему письмо попало в спам или отображается неправильно. Ниже — как сохранить исходник в популярных почтовых сервисах.

Яндекс Почта

1. Откройте письмо и нажмите на кнопку в виде трёх точек.

2. Выберите Свойства письма:

   

3. На открывшейся странице нажмите правую кнопку мыши и выберите Сохранить как.

   

4. При сохранении в поле Имя файла после названия добавьте расширение .eml, а для поля Тип файла задайте Все файлы. Нажмите Сохранить.

   

Gmail

1. Откройте письмо и нажмите на кнопку в виде трёх точек:

   

2. Выберите Скачать письмо:

   

Mail.ru

1. Откройте письмо и нажмите на кнопку в виде трёх точек.

   

2. Нажмите Скачать на компьютер.

   

Mozilla Thunderbird

1. Откройте письмо.

   

2. Справа нажмите Больше → Сохранить как.

3. При сохранении в поле Имя файла после названия добавьте расширение .eml, а для поля Тип файла задайте Все файлы. Нажмите Сохранить.

Outlook 365

1. Нажмите Новое сообщение. В списке писем найдите письмо, исходник которого нужно сохранить.

   

2. Перетащите его в тело нового сообщения.

3. Письмо прикрепится к новому сообщению как файл .eml — скачайте его:

   

Outlook (2010, 2013, 2016)

1. Дважды щёлкните по письму.

2. В меню нажмите Файл → Сведения → Свойства.

3. В открывшемся окне в поле Заголовки Интернета выделите и скопируйте текст. Обратите внимание: так сохраняются только заголовки письма, без текста и вложений. Обычно этого достаточно, чтобы разобраться с доставкой, — напишите поддержке, что прикладываете только заголовки.

4. Откройте текстовый редактор и вставьте скопированный текст. Нажмите Файл → Сохранить как. В поле Имя файла после названия добавьте расширение .eml, а для поля Тип файла задайте Все файлы. Нажмите Сохранить.

Рамблер

1. Откройте письмо.

2. Справа нажмите кнопку </> (Показать оригинал).

3. На открывшейся странице нажмите правую кнопку мыши и выберите Сохранить как. При сохранении в поле Имя файла после названия добавьте расширение .eml, а для поля Тип файла задайте Все файлы. Нажмите Сохранить.

Yahoo Mail

1. Откройте письмо.

2. Нажмите на кнопку в виде трёх точек, затем Просмотреть исходное сообщение (View raw message).

3. На открывшейся странице нажмите правую кнопку мыши и выберите Сохранить как. При сохранении в поле Имя файла после названия добавьте расширение .eml, а для поля Тип файла задайте Все файлы. Нажмите Сохранить.

Apple Mail

1. Откройте письмо.

2. Нажмите Option+Cmd+U, чтобы открыть исходник. Сохраните его через Файл → Сохранить как.

Или:

1. Откройте письмо.

2. В меню выберите Файл → Сохранить как, в поле формата выберите Исходные данные и нажмите Сохранить.