Приступить к работе

Начало работы с HaskiMail

Перейти на HaskiMail просто. Вы можете подключиться через SMTP или использовать наш API и клиентские библиотеки — выбор зависит от того, что вам удобнее. Перед началом работы важно знать, что HaskiMail разделяет разные каналы писем для обеспечения максимальной доставляемости. В системе существуют транзакционный канал и канал массовых рассылок, которые работают на разных IP-адресах. Транзакционные письма (технические письма, уведомления о сбросе пароля или квитанции) отправляются отдельно от массовых рассылок (новостных рассылок, анонсов и других подобных сообщений). Такое разделение помогает поддерживать высокую репутацию наших IP-адресов и гарантирует, что все ваши письма будут доставляться быстро и надежно. Шаг 1. Создайте аккаунт Регистрация занимает минимум времени, а бесплатный тарифный план включает 100 тестовых писем в месяц. Просто зарегистрируйтесь по ссылке. После регистрации вам нужно подтвердить, что вы не планируете рассылать спам. Система автоматически создаст ваш первый сервер для отправки писем. Серверы помогают организовать работу с почтой по проектам, клиентам или рабочим средам. При необходимости вы всегда можете добавить новые серверы. Шаг 2: Добавление подписей отправителя и подтвержденных доменов Для отправки писем через HaskiMail необходимо настроить обратный адрес, который вы хотите использовать в поле «От кого» ваших сообщений. Если вы отправляете письма с одного или более email на домене, вы можете настроить и подтвердить домен. Подробнее о проверке домена отправки читайте в нашей справочной статье здесь. Мы используем подтверждение обратного адреса и проверку домена, чтобы убедиться, что вы являетесь владельцем почтовых ящиков, с которых вы хотите отправлять письма, поскольку это помогает предотвратить спам и злоупотребления. (Эти меры безопасности — один из способов поддержания нашей безупречной репутации у интернет-провайдеров и обеспечения надежной и быстрой доставки ваших писем во входящие.) Если вам нужно добавить домен или обратный адрес, вы можете сделать это в разделе «Домены и отправители»: После подтверждения обратного адреса вам нужно перейти к настройке аутентификации домена. Обратите внимание: если вы подтвердите домен, вам не нужно будет добавлять дополнительные обратные адреса для этого домена, поскольку весь домен будет авторизован для отправки. Шаг 3: Настройка DKIM и SPF Хотя настройка DKIM и SPF не является строго обязательной при использовании подтвержденного обратного адреса, мы настоятельно рекомендуем их настроить для обеспечения максимальной доставляемости и безопасности писем. Для верификации домена добавление DKIM-записи в DNS является обязательным требованием. Для каждого домена система генерирует уникальный DKIM-ключ, который необходимо добавить в DNS. Мы советуем настроить DKIM и SPF даже при работе с обратными адресами — это помогает установить надежную репутацию домена у почтовых провайдеров. Настройка DKIM: 1. Перейдите по ссылке "Добавить DKIM DNS запись" 2. На открывшейся странице вы найдете все необходимые данные для настройки. 3. Добавьте указанные DKIM и SPF в DNS вашего домена. 4. После добавления нажмите кнопку «Проверка» для подтверждения. Не нужно быть техническим специалистом для выполнения этих действий, но если вы хотите глубже разобраться в теме, у нас есть подробное руководство. Для инструкций по вашему хостингу обратитесь к нашей Базе знаний. Шаг 4: Внесение изменений в код После завершения всех настроек можно приступать к интеграции с вашей системой. Мы предлагаем несколько вариантов: - Использование SMTP Если вы уже работаете через SMTP, просто измените настройки, указав серверы HaskiMail. Миграция займет минимум времени. - Использование API или клиентских библиотек Вы можете начать работу с API через нашу документацию или использовать готовые клиентские библиотеки для PHP. Шаг 5: Мы всегда готовы помочь Если у вас возникнут вопросы или сложности, наша команда поддержки всегда на связи. Мы понимаем, что некоторые аспекты могут вызывать затруднения, и будем рады помочь вам с переходом на HaskiMail.

Как проходит верификация аккаунта?

Сразу после регистрации в HaskiMail вы можете отправлять письма только на адреса доменов, которыми владеете. Пока ваш аккаунт не одобрен, отправка на внешние домены будет недоступна. Мы вручную проверяем каждый новый аккаунт, чтобы убедиться, что он не будет использоваться для рассылки писем, которые могут повредить нашей репутации и повлиять на доставляемость писем других клиентов. Этот процесс проверки помогает нам поддерживать лучшие показатели доставки в отрасли. Как подать заявку на верификацию? Только владелец аккаунта может подать заявку на верификацию. Соответствующая опция будет доступна в вашем аккаунте. Сколько времени занимает проверка? Проверка обычно занимает менее 24 часов в рабочие дни и немного дольше в выходные. Мы уведомим вас о результате проверки. Подробнее о типах сообщений, которые подходят для HaskiMail, можно узнать в нашей справочной статье. Что можно делать во время проверки? Пока ваш аккаунт не одобрен, вы можете: 1. Отправлять письма на домены, которые вы добавили и подтвердили в аккаунте 2. Использовать наш API 3. Создавать и использовать шаблоны 4. Добавлять других пользователей в аккаунт 5. Тестировать вебхуки 6. Отправлять тестовые письма на наш тестовый адрес test@blackhole.haskimail.com (эти письма не будут доставлены получателю, но вы увидите подтверждение отправки в Логе активностей) Обратите внимание: отслеживание ссылок доступно только после одобрения аккаунта. Что делать, если аккаунт не одобрен? Если вы считаете, что ваш аккаунт не был одобрен по ошибке, напишите нам на support@haskimail.com и приведите примеры писем, которые вы планируете отправлять через HaskiMail. Мы с радостью рассмотрим ваш запрос повторно.

Какие письма можно отправлять через HaskiMail?

Мы с особым вниманием относимся к доставке ваших важных писем. Чтобы гарантировать высокую надежность, быструю доставку и максимальную вероятность попадания во «Входящие», мы постоянно анализируем типы писем, отправляемых через нашу платформу. Это позволяет нам соблюдать как собственные стандарты качества, так и требования почтовых провайдеров. Принцип 1: Разделяйте ваш email-трафик Отправка массовых и транзакционных писем с одного и того же IP-адреса может вызвать проблемы с репутацией, так как это два разных типа email-рассылок. Для поддержки транзакционных и массовых писем, HaskiMail разделяет трафик через каналы отправки. Транзакционные и массовые письма не смешиваются в системе HaskiMail, включая диапазоны IP-адресов. Такое разделение трафика помогает обеспечить быструю и надежную доставку всех ваших писем. Мы определяем транзакционное письмо как письмо, вызванное каким-либо действием пользователя. Эти сообщения могут быть отправлены через поток транзакционных сообщений. Примеры таких писем: - Письма с приветствием - Письма для сброса пароля - Уведомления о комментариях - Еженедельные дайджесты - Подтверждения заказов и обновления по отслеживанию - Чеки и счета Мы определяем массовое письмо как письмо, отправленное сразу множеству получателей. Такие письма обычно содержат одинаковый контент для всех получателей. Эти сообщения должны отправляться через поток массовых рассылок. Примеры таких писем: - Объявления о новинках продукта - Новостные рассылки - Акции и промо-рассылки - Обновления условий обслуживания Принцип 2: Отправляйте качественные письма После того как мы убедимся, что ваши письма соответствуют требованиям платформы HaskiMail, есть несколько дополнительных факторов, которые мы учитываем, чтобы поддерживать хорошую репутацию с почтовыми провайдерами. Вот несколько советов по тем аспектам, которые мы рекомендуем нашим пользователям отслеживать и улучшать со временем. - Отправляйте качественные письма Убедитесь, что ваши транзакционные письма действительно полезны для клиентов (и, следовательно, имеют высокий уровень вовлеченности), а также что ваша работа с рассылками, контентом и другие практики находятся на высоком уровне для массовых рассылок. - Держите уровень жалоб на спам низким Чтобы избежать проблем с доставкой, процент жалоб на спам должен быть ниже 1%. - Держите количество возвратов (bounces) низким Уровень возвратов не должен превышать 10% для всех отправленных писем, что является лимитом для ISP. Отправляйте письма только на существующие адреса, проверяйте активность пользователей и регулярно обновляйте вашу базу данных, удаляя неактивных пользователей. Не используйте HaskiMail для очистки своей базы. - Настройте аутентификацию email Мы рекомендуем всем отправителям настроить SPF, DKIM и DMARC для обеспечения хорошей доставки. Если ваши письма соответствуют всем указанным принципам, мы будем рады, если вы попробуете HaskiMail. Вы убедитесь, что наша доставляемость безупречна, наша поддержка на высоте, а платформа приятна в использовании.

Могу ли я отправлять массовые письма?

Один из самых часто задаваемых вопросов, который мы получаем в HaskiMail: «В чем разница между транзакционными и массовыми (маркетинговыми) письмами?» В этой статье мы разберем различия между массовыми и транзакционными письмами и объясним, как каналы отправки HaskiMail могут помочь вам оптимизировать доставку всех ваших писем. Что такое транзакционные письма? Транзакционное письмо — это обычно уникальное, высокоприоритетное сообщение, отправляемое одному получателю. Оно часто инициируется действием пользователя, и получатель ожидает получение такого письма. Вот несколько примеров транзакционных писем: - Письма с приветствием - Подтверждения заказов - Уведомления о комментариях - Письма для сброса пароля Обычно эти письма отправляются, когда получатель выполняет какое-либо действие в вашем приложении или на сайте. Каналы транзакционных сообщений в HaskiMail поддерживают транзакционные письма. Что такое массовые письма? Массовое письмо обычно включает одинаковый контент, отправленный сразу нескольким получателям. Для отправки массовых сообщений не требуется действия от получателя. Вот несколько примеров массовых сообщений: - Объявления о новинках продукта - Новостные рассылки - Акции и промо-рассылки - Обновления условий обслуживания HaskiMail поддерживает отправку массовых сообщений, если они отправляются через поток массовых рассылок на сервере. Какие лучше всего отправлять транзакционные и массовые письма через одного провайдера? Поскольку различные типы писем имеют различные источники и уязвимости, мы рекомендуем разделять транзакционный трафик от других типов писем. Когда массовые и транзакционные письма отправляются с одного IP-адреса, почтовые клиенты могут классифицировать более срочные письма как массовую маркетинговую рассылку, что может привести к значительным задержкам и проблемам с доставкой. В отличие от многих других сервисов, в HaskiMail транзакционные и массовые сообщения не смешиваются, включая диапазоны IP-адресов. Это соответствует лучшим практикам для разделения репутации email, рекомендованным такими почтовыми сервисами, как Mail.ru, Yandex и Gmail. Разделяя отправку сообщений таким образом, мы помогаем провайдерам правильно распознавать, что безопасно отправлять в папку «Входящие». Настроив отдельные каналы для массовых и транзакционных сообщений, HaskiMail автоматически использует разные отправляющие IP и домены для отправки сообщений. Могу ли я отправлять массовые письма через HaskiMail? Да, благодаря каналам отправки вы можете отправлять все типы писем, включая массовые сообщения, через HaskiMail. Ранее HaskiMail оптимизировал доставляемость и время доставки, поддерживая только транзакционные письма. Но мы понимаем, что транзакционные письма — не единственный тип сообщений, который поддерживает хороший пользовательский опыт. Массовые письма, такие как объявления о продукте, новостные рассылки и обновления условий обслуживания, так же важны. Поэтому, вместо того чтобы сосредотачиваться только на типах отправляемых писем, мы решили более глобальную задачу: обеспечивать оптимизированную доставляемость и время доставки для всех писем, независимо от их категории. Как работает система каналов отправки в HaskiMail? Каналы отправки в HaskiMail предлагают простой и интуитивно понятный способ направлять различные типы писем через отдельную, но параллельную инфраструктуру. Каждый канал писем классифицируется в зависимости от того, как отправляется письмо: транзакционное (отправляется одному получателю) или массовое (отправленное нескольким получателям). Эта классификация помогает нам направлять письма через отдельные каналы отправки и IP-адреса, чтобы оптимизировать доставляемость для всех типов сообщений. Узнайте, как создать и отправить письма через каналы отправки.

Лучшие практики тестирования писем в HaskiMail

Прежде чем начать рассылку писем настоящим пользователям, рекомендуется сначала отправить тестовые сообщения. Вы также можете настроить отдельные среды для тестирования, чтобы упростить этот процесс. Это создаёт безопасную среду для проверки доставляемости и отображения письма. Как отправлять тестовые письма? Вот несколько лучших практик, которые помогут сделать тестирование проще и безопаснее. Генерация фейковых возвратов через blackhole-домен HaskiMail предлагает специальный blackhole-домен (bounce-testing.haskimail.com), который позволяет протестировать работу с возвратами без последствий. Использование этого домена создаёт фейковый возврат в активности HaskiMail и запускает любые подключённые вебхуки — так же, как и при настоящем отказе доставки. Это не влияет на лимиты возвратов и не портит репутацию домена, поэтому мы рекомендуем этот способ вместо отправки писем на несуществующие адреса вашего домена. Для каждого типа возвратов у нас предусмотрены специальные адреса. Примеры: - Жёсткий возврат (Hard Bounce): hardbounce@bounce-testing.haskimail.com - Блокировка со стороны провайдера (ISP Block): blocked@bounce-testing.haskimail.com - Пометка как спам (Spam Notification): spamnotification@bounce-testing.haskimail.com - Мягкий возврат (Soft Bounce): softbounce@bounce-testing.haskimail.com Тестирование возвратов на своём домене Важно помнить: если вы тестируете письма с основного домена, это может навредить его репутации. Отправка писем на фейковые адреса или реальные, но с низким вовлечением, снижает доставляемость в будущем. Будьте особенно осторожны при массовых отправках на собственный домен — если в результате много возвратов или низкая вовлеченность, это может повлиять на общую репутацию, особенно у глобальных фильтров Google или Microsoft. Поэтому мы рекомендуем использовать blackhole-адреса HaskiMail. Лучшие практики - Создайте почтовый ящик вроде devtesting@yourdomain.com и направляйте туда все тестовые письма. - Или используйте поддомен: testing@dev.yourdomain.com. - Используйте адрес test@blackhole.haskimail.com для безопасной отправки: письмо появится в активности HaskiMail, но не будет реально отправлено. Учитывайте, что такие письма входят в месячный лимит. Тестирование через API В HaskiMail есть специальный тестовый API-токен HASKIMAIL_API_TEST, который можно использовать вместо настоящего токена. Это позволяет проверить валидность запроса и получить ответ от API. Письма не отправляются, в активности не отображаются, но можно убедиться, что запрос правильный. С этим токеном нельзя симулировать bounce-события. Отправка на несколько адресов Если ваш почтовый провайдер поддерживает алиасы, вы можете использовать их. Например, для example@yourdomain.com можно использовать: - example+1@yourdomain.com - example+abc@yourdomain.com - example+user1@yourdomain.com HaskiMail будет рассматривать их как отдельные адреса, но все письма попадут в один почтовый ящик.

Лучший способ интеграции с HaskiMail

Подключитесь один раз через SMTP или API и забудьте Email — важный инструмент для большинства компаний, но конкретные задачи могут отличаться в зависимости от приложения. HaskiMail подходит для самых разных сценариев: будь то отправка транзакционных или сервисных сообщений, и способы его внедрения зависят от ваших потребностей. Независимо от того, кто вы — агентство с клиентами или разработчик собственного веб-приложения, HaskiMail способен адаптироваться под ваш рабочий процесс. Мы рассмотрим наиболее популярные способы использования HaskiMail и его функции. После того как вы определите, какой из сценариев ближе вам, вы сможете перейти к соответствующим разделам руководства и изучить только то, что вам нужно. Простое подключение Некоторым компаниям важно обеспечить надёжную доставку писем без необходимости ежедневно отслеживать отчёты. В таком случае HaskiMail предлагает SMTP-интеграцию. Если вы уже используете SMTP в своём приложении, переход на HaskiMail займет всего пару минут. SMTP включён по умолчанию — просто добавьте учётные данные в ваше приложение, и письма начнут отправляться. Если вы не нуждаетесь в расширенном функционале платформы, это решение идеально. Один раз настроили — и можете спокойно заниматься своим бизнесом, зная, что письма доходят. Многие пользователи HaskiMail заходят в свой аккаунт только во время первоначальной настройки. Продвинутая интеграция Некоторым компаниям важны данные и аналитика — и тут API-интеграция HaskiMail отлично справляется. Через API можно встроить HaskiMail прямо в ваше приложение, получать и отображать данные в нужных местах и отслеживать эффективность транзакционных писем. HaskiMail предоставляет вам всё необходимое: отслеживание событий (доставки, открытия, клики), агрегированная статистика, а также расширенные функции, такие как пакетная отправка, шаблоны, коды ответов, автоматические повторные отправки при возвратах-блокировках и прочее. И речь не только о скорости доставки — служба поддержки HaskiMail всегда на связи и готова помочь вам при необходимости. Работа с клиентами Если вы агентство и управляете рассылками своих клиентов — это тоже легко организовать с HaskiMail. Во-первых, аккаунт HaskiMail организован через «сервера» и «каналы отправки». Мы рекомендуем выделять каждому клиенту отдельный сервер. Внутри сервера можно создать до 10 каналов отправки — это удобно для разделения по типу рассылок и сбора статистики по каждому клиенту отдельно. Во-вторых, доменная верификация клиентов очень проста: добавьте пару DNS-записей, и можно отправлять письма с домена клиента. Кстати, это также доступно через API — удобно при автоматизации. Подробнее читайте в руководстве как верифицировать домен. В-третьих, HaskiMail предоставляет удобные шаблоны писем. Если у клиентов схожие задачи — например, сброс пароля, уведомления, счета — вы можете использовать готовые HTML и текстовые шаблоны, адаптировать их под каждого клиента прямо через интерфейс и сразу просматривать результат. Сторонние проекты И наконец, HaskiMail идеально подходит для малого бизнеса и сайд-проектов. Благодаря API и понятной документации интеграция занимает минимум времени. Больше не нужно думать о почте — сосредоточьтесь на разработке. Если проект выстрелит, HaskiMail вырастет вместе с вами. Начать можно с базовой настройки, а когда появятся новые требования — использовать более продвинутые возможности платформы. И главное — у нас есть бесплатный тариф для разработчиков: 100 писем в месяц бесплатно. HaskiMail поможет стартовать без затрат.