Прогрев домена — это постепенное создание хорошей репутации у почтовых сервисов на основе истории ваших рассылок. Задача — шаг за шагом показать почтовым сервисам, что с вашего домена:
-
письма отправляются регулярно;
-
получатели их открывают и переходят по ссылкам, а жалоб на спам почти нет.
Можно ли обойтись без прогрева? Нет. У почтовых сервисов ещё нет данных о реакции получателей на письма с нового домена, поэтому большая рассылка с него вызывает подозрения. Представьте: с нового сайта вдруг уходят письма на огромное число адресов. Сразу возникают вопросы:
-
честно ли собрана база подписчиков?
-
не купили ли адреса у третьих лиц, чтобы рассылать спам?
Чтобы не рисковать, почтовые сервисы могут сразу отправить такие письма в спам. Прогрев нужен, чтобы письма попадали во «Входящие».
Как подготовиться к прогреву: простые шаги
Перед первой рассылкой сделайте базовые технические настройки:
-
Настройте DKIM и SPF. Так почтовые сервисы убедятся, что вы действительно владеете доменом. Записи добавляются в DNS у регистратора домена или на хостинге и начинают действовать в течение 1–48 часов. Подробная инструкция — в статье «Как подтвердить домен». Также рекомендуем настроить DMARC.
-
Получайте данные о жалобах (FBL). Если вы отправляете через Haskimail, это уже настроено: жалобы на спам видны в статистике, а адреса пожаловавшихся автоматически попадают в стоп-список. Если у вас собственный почтовый сервер, подключите FBL в панелях почтовых сервисов.
-
PTR-запись нужна только для собственного почтового сервера: она связывает его IP-адрес с доменом. В Haskimail это уже сделано.
Формирование графика для прогрева
Скорость прогрева зависит от нескольких факторов:
-
насколько чистая база;
-
репутация IP-адреса и домена отправителя;
-
насколько активны подписчики.
Если база чистая и в ней реальные адреса заинтересованных людей, прогрев пройдёт быстро. Начинайте с небольших объёмов: сначала отправляйте самым активным подписчикам, затем постепенно добавляйте менее активные сегменты и следите за результатами.
Не торопитесь: на малых объёмах проще заметить проблему — низкую активность или попадание в спам — и замедлиться.
Пример графика прогрева:
Во время прогрева следите за показателями:
-
Если открытий и кликов мало, снизьте темп и не увеличивайте число получателей.
-
Регулярно проверяйте статистику: доля возвратов должна быть ниже 2%, жалоб на спам — ниже 0,1%.
-
Проверяйте, не попал ли ваш домен в чёрные списки, например нашим инструментом.