Интеграция с Ecvi
Интеграция с системой позволяет отправлять письма из Ecvi.ru через наш сервис Haskimail, что положительно сказывается на их доставляемости в папку "Входящие".
Чтобы начать отправку:
- Вам потребуется зарегистрироваться на нашем сайте haskimail.ru и настроить аккаунт согласно инструкции.
- В личном кабинете нашего сервиса необходимо нажать на конкретный сервер, созданный по умолчанию, далее перейти в
конкретный канал и в разделе "Настройки" получить API-ключ, который будет использован в настройках подключения:
- Полученный API-ключ необходимо добавить в Ecvi в разделе Администрирование - Разное - Стыковки - Email-рассылки:
Создание и управление рассылками
Управление почтовыми рассылками производится в подразделе Рассылки раздела Клиенты.
Описанные ниже функции недоступны отелям, пользующимся системой на тарифе Light. Перейдите на тариф Optimum или
выше, если вы хотите использовать Рассылки.
image.png
Список рассылок
Управление рассылками осуществляется через таблицу. Для создания новой записи нажмите кнопку в правом верхнем углу
экрана. Редактирование или удаление доступно по иконкам справа в строке нужной рассылки.
В таблице отображаются два основных поля: наименование рассылки и статус «Активна». Статус определяет, будет ли
рассылка использоваться для отправки (активна) или будет просто храниться в системе (неактивна).
Настройка параметров
При создании или редактировании открывается окно «Настройка e-mail рассылки», которое позволяет задать все
необходимые параметры
image.png
На первой закладке Настройка рассылки находятся следующие поля:
- Имя рассылки - используется только внутри системы, гости его не увидят.
- Тема рассылки - это то, что будет вписано в тему письма, которое получит гость.
- Активность - письма рассылаются только для активных рассылок.
- Периодичность - определяет, как часто система будет запускать рассылку и отправлять письма. Возможные значения:
однократно, день (т.е. каждый день), неделя (каждую неделю), месяц, год.
- Дата начала рассылки - дата и время, когда система первый раз запустит рассылку. Будет ли рассылка повторятся и
если да - как часто, определяется предыдущей настройкой (периодичность).
image.png
Вторая закладка - Правила - очень важна, именно она определяет, кому и когда будут отправляться письма. Первое, что
необходимо указать - какие условия по датам мы хотим выбрать. Возможны три варианта, при выборе которых будет
меняться набор последующих полей, для задания условий.
- Динамическая дата. Подразумевает создание условия типа <сколько-то> дней ДО или ПОСЛЕ даты заезда или даты
выезда или даты брони (даты создания бронирования в системе) или даты оплаты (даты первого платежа на
счете) или дня рождения гостя. Совместно с этим типом правила лучше создавать рассылки с периодичностью
«день», т.е. такие, которые запускаются в системе ежедневно. Чтобы никого из гостей не пропустить ведь
условие, что до заезда осталось, к примеру, 3 дня, сработает для брони только в определенную дату.
- Интервал дат. В этом случае мы сможем задать условие типа дата заезда или дата выезда или дата брони (даты
создания бронирования в системе) или дата оплаты (даты первого платежа на счете) или день рождения гостя в
интервале c <дата и время> по <дата и время>. Здесь можно использовать и рассылки с
периодичностью однократно или год, поскольку, к примеру, поздравлять всех январских
именинников мы будем только 1 раз в году (если так решили). Причем в отношении дней рождения надо учесть, что
интервал дат подразумевает не дату, когда гость родился, а даты в этом году, когда гость празднует свой день
рождения. Если задать периодичность «год», то в следующем году рассылка отработает точно так же. Система в этом
случае не смотрит на год, а только на сами даты (дни месяцев). Конечно, помимо дней рождения мы можем
использовать этот вариант правила, например, для рассылки спецпредложений всем гостям, которые
заезжали к нам прошлым летом и т.п. (здесь год в дате уже будет играть роль).
- Без условия по дате. Этот вариант означает, что даты рассылка вообще не должна учитывать. Скажем, мы просто
хотим разослать письма всем VIP-гостям или гражданам определенной страны.
- Пол. Здесь, пожалуй, всё должно быть понятно. Если требуется поздравить с 8 марта, выберем пол «женский».
- Страны. Помимо Для всех стран можно выбрать Для страны или Не для страны. Т.е. можем, например, рассылать письма
на русском только для гостей из страны Россия и на английском (в другой рассылке) - для всех стран, которые не
Россия.
- Сегмент. Если выбрать, то рассылка отработает только по гостям из бронирований, которым в карточке был
установлен указанный сегмент (например, «Командировочные»).
- VIP. Если установлен - рассылка только для VIP гостей. Иначе - для всех.
image.png
Во вкладке Шаблон создается само тело письма. Здесь, во-первых, имеется специальная панель кнопок, с помощью которых
можно оформить письмо не как простой текст, а как красивую страницу (для этого, возможно, придется освоиться с
некоторыми базовыми понятиями HTML, но и без них кое-что можно собрать простое письмо. Во-вторых, в текст
письма можно вставлять специальные «переменные», которые в итоговом письме автоматически превратятся в ФИО
гостя, его номер комнаты, даты заезда и пр. Эти переменные перечислены на закладке Переменные:
image.png
Помните, что в шаблон письма эти переменные надо вставлять точно в таком виде, как они приведены в списке, т.е. в
двойных фигурных скобках. Проще всего их просто копировать со вкладке Переменные и вставлять в текст, не изменяя.
Отписка от рассылки для гостей. Об этом важно помнить, чтобы наша рассылка не расценивалась как спам. Вам не
требуется что-то специально добавлять в текст письма: в конце каждого система автоматически добавит
стандартное предложение о возможности отписаться, перейдя по ссылке. Щелкнув на которой, гость увидит
страницу, что его адрес удален из рассылки. При этом в карточке гостя в разделе Клиенты - Гости будет
установлен флажок Без рассылок. При необходимости вы можете как выставить этот флажок вручную, так и снять
его.
Собственно, на этом про сами рассылки всё.
