Вкладка Статистика показывает, как работает канал отправки: сколько писем отправлено и доставлено, сколько вернулось, сколько получателей пожаловались на спам, открыли письма и перешли по ссылкам.
Как открыть статистику
Перейдите в раздел SMTP-серверы, откройте сервер, а затем нужный канал отправки. Вкладка Статистика открывается первой.
Период и теги
Вверху страницы выберите период: последний час, последние сутки, 7, 30 или 45 дней. В интерфейсе доступна статистика за последние 45 дней.
Рядом находится фильтр по тегам. Если при отправке вы указываете тег письма, например welcome или order, можно посмотреть статистику только по письмам с этим тегом. Если тегов нет, в списке будет только пункт Все теги.
График и сводка
На графике показано, сколько писем отправлено и доставлено (левая шкала), сколько возвратов и жалоб на спам (правая шкала). Чтобы скрыть линию, нажмите на её название под графиком.
Под графиком — короткая сводка за выбранный период: сколько писем отправлено, доля возвратов, доля открытых писем и доля писем, в которых перешли по ссылкам.
Возвраты и жалобы на спам
Ниже возвраты разделены по типам: Жёсткие возвраты, Мягкие возвраты, Блокировки и Спам-блокировки. Для каждого типа указано количество и доля от всех возвратов. Нажмите на название типа, чтобы открыть Лог активности канала с письмами только этого типа.
Отдельно показано число жалоб на спам. Чтобы не было проблем с доставкой, жалоб должно быть меньше 0,1% — не больше одной на 1000 писем. Если жалоб больше, рядом появится предупреждение.
Что означают типы возвратов и что с ними делать, читайте в статьях «Возвраты, блокировки и жалобы на спам» и «Как исправить жёсткие возвраты».
Открытия и клики
Если отслеживание включено, ниже появятся графики открытий и кликов. Пока открытий или кликов нет, вместо графика будет подсказка. Открытия считаются только у получателей, чей почтовый клиент загружает изображения.
Статистика по устройствам, почтовым программам и браузерам описана в статье «Статистика по устройствам, почтовым клиентам и браузерам».
Сводная статистика по доменам
В конце страницы — таблица по почтовым доменам получателей: gmail.com, mail.ru, yandex.ru и другим. Для каждого домена указано, сколько писем отправлено, сколько вернулось, сколько открытий, уникальных открытий, кликов, отписок и жалоб на спам. Процент в колонке Отправлено считается от всех писем за период, в остальных колонках — от писем на этот домен.
Таблица помогает заметить, что проблемы с доставкой только у одного почтового сервиса. Количество строк на странице выбирается в поле Выводить по.
Вся статистика показывается по московскому времени (UTC+3).
Чтобы получать статистику на почту раз в неделю, подпишитесь на еженедельный дайджест в настройках профиля.